辦公家具市場(chǎng)不斷變化不斷發(fā)展，幾乎現(xiàn)在每個(gè)辦公家具廠家都說(shuō)要做出自己的品牌，做出自己品質(zhì)，維護(hù)自己的擁躉。可是真正算得上讓消費(fèi)者放心的品牌實(shí)在不多。產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，工人經(jīng)驗(yàn)技巧不足，售后服務(wù)不愿做等導(dǎo)致一切都是空談。

            廣東辦公家具品牌鴻業(yè)盛大今天就跟大家分享一下，在這個(gè)辦公家具生產(chǎn)瞬間萬(wàn)變的時(shí)代，銷(xiāo)售辦公家具該做出什么變化。

中國(guó)辦公家具市場(chǎng)環(huán)境變化

            九十年代中期以來(lái)，由于中國(guó)辦公家具市場(chǎng)和勞務(wù)市場(chǎng)的巨大吸引力，外來(lái)資金紛紛在中國(guó)投資辦公家具廠和辦公家具賣(mài)場(chǎng)，市場(chǎng)開(kāi)始有競(jìng)爭(zhēng)，2000，賣(mài)場(chǎng)遍布，訂制辦公家具萌芽。2003年，辦公家具品牌專賣(mài)店覆蓋二級(jí)干道。2006年，辦公家具主題賣(mài)場(chǎng)搶灘，國(guó)際辦公家具品牌超市也出現(xiàn)眼前。

            賣(mài)方市場(chǎng)越來(lái)越豐富，采購(gòu)辦公家具款式越來(lái)越多。但是辦公家具廠家要保持技術(shù)和銷(xiāo)售的領(lǐng)先越不容易。這時(shí)候辦公家具企業(yè)和賣(mài)場(chǎng)開(kāi)始更側(cè)重于服務(wù)內(nèi)容。

辦公家具采購(gòu)的客戶同時(shí)發(fā)生變化

            辦公家具進(jìn)入成熟期，各類(lèi)款式，那不僅是一個(gè)辦公狀態(tài)的承載，更是一個(gè)企業(yè)的文化和品味的體現(xiàn)。消費(fèi)者采購(gòu)辦公家具會(huì)越發(fā)理性，對(duì)品牌、價(jià)格、性能、服務(wù)等都比以前有更高的要求，而且還要求有辦公家具家具有關(guān)的系統(tǒng)服務(wù)。繼而評(píng)判辦公家具產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)成了“滿意與不滿意”。

辦公家具企業(yè)降低銷(xiāo)售成本，促進(jìn)企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)

            培養(yǎng)、提高顧客的忠誠(chéng)對(duì)于辦公家具品牌來(lái)說(shuō)，是可以增加銷(xiāo)量，降低銷(xiāo)售成本的。

            據(jù)統(tǒng)計(jì)，許多企業(yè)最大成本之一就是吸引新顧客的眼球。企業(yè)挖掘一個(gè)新顧客的成本往往比留住一個(gè)老顧客的成本高出4到6倍！顧客流失率每減少2%，就相當(dāng)于降低10%的成本。

            企業(yè)用來(lái)加強(qiáng)或維持、延長(zhǎng)現(xiàn)有顧客忠誠(chéng)的支出，包括了解顧客需求、提高顧客購(gòu)買(mǎi)率、重新激活顧客等等。顧客逐漸熟悉一個(gè)企業(yè)后，就不會(huì)再過(guò)多的依靠公司的廣告宣傳或雇員介紹來(lái)了解情況、獲得咨詢。

            比起開(kāi)發(fā)新顧客，留住老顧客要相對(duì)“便宜”得多，特別是顧客越老，維系成本越低。同時(shí)，老顧客要比新顧客更能容忍公司在服務(wù)方面的失誤，彌補(bǔ)起來(lái)也更容易。

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