“價廉物美”辦公家具時代終將過去,2017年辦公家具行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測
90年代中期,浙江溫州的多達3000家的打火機工廠,憑借令人驚訝的成本控制能力,年產(chǎn)20億只,儼然全球第一,造就了Made in China的神話。
電子點火器,日本成本1.1元,溫州人0.2元;密封圈,日本成本0.2元,溫州人0.01元;塑料配件,日本成本0.6元,溫州人0.08元,再算上溫州工人月薪比日本工人低20倍。
但是拿起打火機,連打了三次才打出火,而那塊薄薄的鋼片卻差點掉下來,以為“這是一次性打火機,很多人用幾回就丟了,沒必要像日本人做得那么結(jié)實。”溫州老板如實說。
這個細節(jié)里隱含著一個事實,即溫州打火機的巨大價格優(yōu)勢,除了來自各項成本落差之外,其實也來自配件質(zhì)量和用戶體驗的刻意下降,此外,作為產(chǎn)業(yè)的模仿后進者,不必在技術(shù)迭代上進行投入。
因此,所謂的“價廉物美”,“價廉”是硬梆梆的,“物美”則其實未必。
從2003年前后開始,隨著國內(nèi)原材料和勞動成本輪番上漲,溫州打火機工廠的壓力越來越大,行業(yè)平均利潤率跌到2%的可憐水平,大量工廠倒閉轉(zhuǎn)產(chǎn),3000多家企業(yè)縮水至100余家,且全數(shù)茍延殘喘,而在這些年里,溫州人對打火機產(chǎn)業(yè)的技術(shù)迭代進步的貢獻幾乎為零。
小小的打火機,是一個小小的縮影,從中可以讀出一代人的野心、付出與局限。
制造業(yè)可謂中國經(jīng)濟的基本盤,辦公家具行業(yè)蓬勃發(fā)展,獲得了空前的提升??墒牵囈灾苿俚某杀緝?yōu)勢卻在不知不覺中煙消云散了,因此“價廉物美”的空間其實已經(jīng)被極端地壓扁。更重要的是,當(dāng)今中國出現(xiàn)了成千上萬的創(chuàng)業(yè)人士,他們認真地關(guān)注商品的質(zhì)量與性能,這一族群有四個顯著的消費特性。
第一,他們是典型的性能偏好者。即便是去買一張會議桌,他們也明確地知道自己需要的是可升降,設(shè)計簡約,材質(zhì)環(huán)保。而拉開他們的衣柜,一打清清爽爽的襯衫,春秋兩季各有不同,正式休閑必須分別,細分意味著品位,品位訴求于品質(zhì),品質(zhì)指向于品牌;
第二,他們是精明的廣告辨識者。粗鄙的、腦白金式的洗腦廣告在他們看來是對智商的侮辱,他們迷信體驗,更愿意相信來自同一審美水平的口碑傳播。他們很難認同一個品牌,不過一旦入得法眼,卻會成為持續(xù)的消費者和慷慨的分享者;
第三,他們愿意為高品質(zhì)埋單。他們相信好的商品就應(yīng)該有相匹配的價格,這既是對商品提供者的尊重與犒勞,也是對自我品味的一次認可,消費行為的必需性讓位于審美性,他們愿意為服務(wù)埋單,為設(shè)計埋單,為技術(shù)埋單,為流行元素埋單,商品提供者的每一份用心都值得用更多的金錢予以肯定;
第四,商品的定價與成本無關(guān),而取決于消費者心理的價值認同。一只小坤包是用真皮還是人造革制成的,與它的標價是三萬元還是一千元無關(guān),那些訂購12萬元一只蘋果智能手表的嘗鮮者,對手表配件的制造成本毫無興趣。
這些新的消費特性,是物質(zhì)充沛時代的標志,意味著新的主流消費理念的變革,而它們無一不是對“價廉物美”觀念的揚棄。
讓人稍稍感到失望的是,當(dāng)今國內(nèi)的絕大多數(shù)辦公家具廠家并沒有察覺這一潮流的改變,甚至在新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里面,我們?nèi)匀荒慷玫氖顷惻f的“價廉物美”戰(zhàn)略的延續(xù)。
我們看到一些新銳的企業(yè)家,穿著喬布斯式的牛仔褲,站在碩大的LED屏前,非常細致地告訴臺下的聽眾,他們即將面世的襯衫,用了全世界最好的棉線、最好的印染工藝、最好的免燙技術(shù),無論從質(zhì)量到品相,還是從舒適度到體面,都堪比新光百貨所有售價幾千元的襯衫,而價格卻只需129元。我相信他的真誠,但我真的不相信他的未來。
我寧愿相信,好的商品就應(yīng)該有好的價格,有了好的價格才可能有好的利潤,有了好的利潤才可能有好的研發(fā),有好的研發(fā),才可能有更好的商品。
所謂的“價廉物美”,作為廣告概念是可以存在的,甚至作為階段性的促銷攻擊策略,也是值得嘗試的,但它不應(yīng)再是辦公家具行業(yè)的絕殺神技,更不可能把辦公家具制造帶到一個新的升級層次。
我寧愿相信,已經(jīng)粉墨登場的中產(chǎn)族群愿意為好的商品支付好的價格,他們愿意自己信賴的公司蒸蒸日上,有更高的利潤和市盈率,用更多的投入為他們提供更好的商品。
星轉(zhuǎn)斗移,萬物蝶變。今日中國市場,“價廉物美”不但守不住了,而且已經(jīng)完全不必再守。在這個意義上,辦公家具“價廉物美”的時代真的可以結(jié)束了。
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